Es ist Weihnachtszeit und Wochenende. Da sind viele Kunden im Coop Mellingen. Mit dem Einkaufwagen an die Selbstzahlstation gehen, um die etwas längeren Kolonnen an den Kassen zu vermeiden und schnell selber die Arbeit des Bezahlens übernehmen. Nur, weit gefehlt! Eine Dame von den Kassen wird abgezogen, um an den Selbstzahlstationen die Kunden anzuweisen, dass hier mit Einkaufswagen NICHT bezahlt werden darf, nur mit Einkaufs- korb oder mit Passabene. Womit natürlich die Kolonnen an den Kassen noch länger werden. Bei der Diskussion mit der abgestellten Verkaufsdame, wird auf die Vorschrift («Gesetz») von Coop hingewiesen. Bei der Diskussion, dass das der Effizienz nicht förderlich sei, meint die Dame, dass das die Vorgesetzten trotz Diskussion nicht interessiert. Womit zwei Probleme bestehen: Das Interesse der Kunden ist genauso sekundär wie das Feedback der Angestellten. Schade für alle. Sollte man beides ändern.
Stefan Florjancic, Mellingen